因新冠疫情致使全球旅游业处于停滞状态，怎样安全地重新启动并使游客再次拥有信心，这是每一位从业者必将面对的艰难问题，这不但属于短期生存方面的问题，而且更与行业未来的发展趋向相关。
建立健康安全规范
旅游业场所之中的卫生标准，当下乃是游客最为关注在意的，景区那儿、酒店这边以及旅行社团需要去制订明晰清楚的日常操作流程环节，就像于入口的地方设置没有接触的体温测量点，并且公开告示消毒记录，这些举措的话应当变成标配性质的存在，而并非那种可有可无具备附加性质的服务。
员工每日上岗之前的健康申报，以及定期的核酸检测，都应当形成一种制度。门把手、电梯按钮、自助设备等高频接触区域，需要明确地标注出消毒时间和负责人。这些细节做到公开透明，才能够让游客切实地感受到安全。
调整旅游产品结构
疫情致使人们的出行偏好发生了改变，大团队、密集型的旅游产品，其吸引力出现了下降。市场转而更青睐小规模的定制团，或者是家庭包车游，又或者是深度自然体验项目。这类产品能够更好地对人员密度加以控制，进而满足私密性需求。
“云旅游”借助高清直播技术、VR技术显示景点，从临时替代品发展成为重要补充，不仅能维持品牌热度，吸引潜在客户，此模式还可与线下优惠券捆绑，为未来实地出行做铺垫。
保持信息实时同步
旅行政策变动得十分频繁，游客常常会因为信息有所滞后从而产生犹豫，旅游企业应当指定专门的人员去负责整理各个地方最新的防疫要求，还有一些隔离政策，并且要通过公众号，App推送等多种渠道及时告知那些已经预订或者是感兴趣的客户。
将专门的客服通道设立起来，用以解答同疫情相关的咨询，这同样是非常有必要的。能够做到快速且准确的回应，如此便能极大程度地消除游客内心那因不确定而生的担忧。定期去发布本企业关于防疫执行情况的报告，凭借事实以及数据来建立起彼此之间的信任。
强化员工防疫能力
防疫措施的直接执行者是一线员工，培训不应只局限于简单通知，而要涵盖个人防护用品正确穿戴、疑似病例应急处理流程、与游客的沟通话术等实操内容，定期考核能够确保知识落地。
与此同时，应当着重留意员工的心理状况。长时间推行防疫举措极有可能引发压力，企业必须给予相应支持，像是开设倾诉热线或者举办减压活动等类型。稳定的团队乃是能够提供优质服务的根基所在。
争取政策与行业协同
个体企业自身力量存有局限，行业协会理应发挥引领作用，同政府相关部门展开沟通交流，努力获取具有针对性的缓解困境的政策举措，像阶段性的税费予以减免，或者是专项补贴的发放，又或者是消费券的投放等。而这些直接起到支持作用的措施能够助力企业保持现金流的稳定。
参与跨行业合作能够助力创造机会，举例来说，针对交通、餐饮以及文创企业，实施打包推出“安全出行套餐”之举，通过整合资源，以此削减各自的营销成本，朝着市场共同传递“目的地整体安全”这样的信号。
构建长期韧性体系
疫情显示出，旅游业得构建起能抵御突发风险的长期机制，企业应当重新去评估供应链，防止出现过度依赖单一客源地的情况，还要投资数字化管理系统，以此提升线上运营以及抗风险的能力。
把公共卫生安全归进企业长期战略规划里，而不是临时去应对，这样做才能够在未来那些不确定性当中保持住稳定，建立应急基金或者去购买相关保险同样也是明智的行为。
尽管疫情终将会过去，然而游客对于安全的重视却将会长期地持续下去。你是否认为，哪些于疫情期间所养成的旅游新习惯，诸如提前进行预约、着重关注卫生条件等，会永久性地改变未来的旅游业呢？欢迎在评论区当中分享你个人的看法，要是觉得有所收获的话，请给予点赞支持。
