疫情步入常态化时期,国内众多行业已然恢复运行,然而全球疫情态势依旧严峻,这为旅游业的复苏进程蒙上了一层阴影,并且带来了全新的挑战。
行业面临的现实困境
全球范围之内,疫情持续不断地蔓延开来,致使跨境旅行依旧是充满着不确定性的状态。许多依赖着国际游客的目的地,还有旅行社的业务量,仍旧处于低谷的情形。世界旅游及旅行理事会这样的一些机构,正在借鉴中国的防控经验,企图去建立起一套对全球都适用的安全旅行标准。
虽说国内跨省团队游已渐渐放开,然而出入境旅游的恢复依旧遥遥没有期限。这样的一种局面致使部分从事旅游行业的人员信心缺乏,进而选择了转行或者歇业。该行业所面临的关键问题是怎样在确保安全的前提条件之下,再次激活市场。
被压抑的旅游需求
尽管疫情威胁还没有完全消除掉,可是民众的旅游意愿并没有消失,只是暂时被压制住了。自从2020年1月文旅部叫停团队游业务之后,市场经历了一段空白时期,但是短途游、省内游接着迅速升温起来,成为了释放需求的主要出口处。
显示着,假使安全举措落实妥当,旅游消费的潜藏力量依旧庞大。伴随全国健康码系统的完备以及防控机制的成熟,跨地域旅游正有条不紊地复苏开展。低风险区域之间的团队旅行已然率先开启,给市场回暖注入了信念。
旅游产品的转型方向
疫情深切地改变了游客的偏好,安全以及卫生变成了选择旅游产品时的首要考量因素。这样一种消费心理的改变,迫使旅游企业不得不针对原有产品予以升级改造。纯粹观光打卡的模式已然难以契合当下的需求了。
产品进行转型的时候,应当更加着重于健康防护以及深度体验,比如说,去开发更多户外自然风光类型的线路,推行分餐制,强化车辆消毒工作,提供免接触服务等等。提升安全系数以及情感体验价值,这是产品创新的关键所在。
人才队伍的稳定与建设
有预测表明,全球或许会有数量达上千万的旅游从业者,面临失业的风险,这是世界旅游组织曾得出的结论。人才出现流失的状况,是行业复苏过程当中的一个重大隐忧。旅游业自身具备较强的韧性,历史上历经多次危机之后,都达成了复兴,此次同样要求保住行业的核心人力资源。
企业管理者得把目光放长远些,保住信心并稳住团队。身处业务淡季时,能够去组织员工开展线上培训,以此提升服务技能以及危机应对能力。唯有留住人才,方可给行业未来的反弹准备力量。
新规则与新常态的适应
旅游活动里,预约游览、限流参观、线上购票等已然成了新规则,这些措施一开始是为防疫,可客观上优化了管理效率,还提升了游客体验,像故宫一类热门景点实施的分时预备,切实缓和了人流拥塞。
往后,这类“无接触”服务样式极有可能长久留存。旅游业得把这些临时举措,转变为常态化的运营规范。这需要企业以及景区更新管理流程,还要引导游客渐渐适应新的游览习性。
化危为机的行动路径
旅游业要实现长远发展,就得在防疫安全、刺激需求以及优化体验这三者之间寻觅到平衡,这一情况需要政府、企业以及游客一同付出努力,主管部门应当给出清晰且稳定的防控指南,防止各地政策出现层层加码的状况。
旅游企业要积极踊跃地进行自主创新,去开发契合防疫要求的周边游玩、康养游玩产品,并且借助直播、短视频等线上方式来予以推广。与此同时,切实强化员工健康管理相关培训,把防疫举措融入到日常服务流程当中,从而使得游客能够安心游玩。
疫情说不定会长时间存在着,然而生活总归是要持续下去的,旅行同样是美好生活里的一部分。你觉得,往后哪一种旅游形式也就是像自驾游、本地深度游、小团定制游这样的会更受到大众的喜爱呢?欢迎来分享你的看法呀。


